ZIMMER, HOTEL, REZEPTION
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Wann ist die Rezeption geöffnet?
- Die Rezeption ist täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr unter der Telefonnummer +420 773 820 273 erreichbar.
- Check-out: bis 10:30 Uhr. Wenn Sie später abreisen möchten, können Sie für 500 CZK ein Late-Check-out bis 14:00 Uhr buchen, abhängig von der aktuellen Belegung des Hotels.
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Späte Rückkehr ins Hotel – wie komme ich hinein, wenn die Rezeption bereits geschlossen ist?
- Hotel – der Haupteingang wird normalerweise gegen 22:00 Uhr geschlossen.
- Ihre Hotelkarte ist so programmiert, dass, falls der Haupteingang mit dem Schild "REZEPTION" bereits geschlossen ist, die Tür durch Auflegen der Karte oder des Chips auf den Leser geöffnet wird.
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Wie kann die Temperatur in den Zimmern reguliert werden?
- In den Zimmern vom Typ „Stodola“ kann die Temperatur direkt im Zimmer reguliert werden; damit alles funktioniert, müssen jedoch die Fenster geschlossen sein, da sich die Sensoren sonst nicht aktivieren. In den „Standard“-Zimmern wird die Temperatur klassisch über das Thermostatventil am Heizkörper reguliert. Vielen Dank, dass Sie nicht bei geöffneten Fenstern heizen.
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Wie funkcioniert WiFi ?
- Im gesamten Gebäude der Erlebachovy Boudy ist kostenloses WiFi ohne Passwort verfügbar. Für die Nutzung von WiFi im Pension Martin und in der Vila Tereza wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um das Passwort zu erhalten.
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Kann ich auf dem Hotel-Fernseher Netflix einschalten?
- In den meisten Zimmern haben wir „Smart“-Fernseher, die jedoch nicht mit dem Internet verbunden sind. Die Internetverbindung an den Berggipfeln ist bei hoher Auslastung oft nicht ausreichend stark. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Für den normalen Gebrauch ist das Internet im gesamten Gebäude voll verfügbar.
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Wie verlasse ich die Garage?
- Um die Garage zu verlassen, fahren Sie mit dem Auto etwa 1 Meter vor das Ausgangstor, und es öffnet sich automatisch. Zum Öffnen der Garage müssen Sie den Chip/die Zugangskarte an den Leser auf der linken Seite beim Einfahren in die Garage halten
RESTAURANT
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Um wie viel Uhr ist das Frühstück?
- Das Frühstück wird täglich von 7:30 bis 9:30 Uhr serviert.
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Kann ich zum Frühstück einen Espresso oder Cappuccino kaufen?
- Ja, wenn Ihnen der Kaffee aus dem Frühstücksautomaten oder der Filterkaffee nicht zusagt, können Sie an der Bar einen ausgezeichneten Espresso, Cappuccino usw. bestellen und ihn auf Ihr Hotelkonto setzen lassen.
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Um wie viel Uhr ist das Abendessen?
- Wenn Sie Halbpension gebucht haben, wird diese entweder als Drei-Gänge-Menü oder als Buffet angeboten. Bitte kommen Sie zwischen 18:00 und 20:30 Uhr.
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Ich habe Halbpension gebucht, sind Getränke im Preis inbegriffen?
- Nein, Getränke sind nicht im Preis des Abendessens enthalten.
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Kann ich einen Tisch im Restaurant reservieren?
- Reservierungen für weniger als 6 Personen nehmen wir nicht an. Für Gruppen von Freunden oder größere Familien empfehlen wir, eine Reservierung im Voraus zu tätigen, entweder direkt im Restaurant oder über die Hotelrezeption unter +420 773 820 273.
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Wann hat das PANORAMA Restaurant geöffnet?
- Das Restaurant ist täglich von 11:00 bis 21:00 Uhr geöffnet, in dieser Zeit bieten wir gerne Mittagessen, einen Nachmittagssnack oder ein hochwertiges Abendessen an. Nach 21:00 Uhr kochen wir nicht mehr, aber Sie können bis 23:00 Uhr bleiben.
- Speziell für Sie: jeden Freitag- und Samstagabend kochen wir bis 21:30 Uhr
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Ich habe Halbpension vergessen zu buchen, was soll ich tun?
- Halbpension kann mindestens 24 Stunden im Voraus gebucht werden, aber keine Sorge – unser À-la-carte-Restaurant Panorama ist täglich geöffnet und wir servieren Ihnen gerne etwas von unserer Speisekarte. Der Preis für Halbpension beträgt 550 CZK pro Person und Nacht – entweder in Form eines Drei-Gänge-Menüs oder als Buffet. Der Kinderpreis beträgt 275 CZK pro Kind im Alter von 3-11 Jahren.
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Ist es möglich, die Dienstleistungen im Panorama-Restaurant auf das Hotelkonto zu setzen?
- Ja, das ist möglich. Wenn Sie die Restaurantleistungen zusammen mit Ihrem Hotelaufenthalt bezahlen möchten, teilen Sie dies bitte dem Kellner mit. Dieser wird Ihre Konsumation zum Unterschreiben vorlegen und sie mit Ihrer Zimmernummer verknüpfen. Wenn Sie den Service des Restaurants nicht darüber informieren, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Konsumation direkt im Restaurant bezahlen, und zwar spätestens am letzten Abend vor der Abreise. Im Panorama-Restaurant ist die Bezahlung entweder mit Karte oder in bar möglich.
WELLNESS
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Wie sind die Öffnungszeiten des Wellnesscenters?
- Der Pool, die Whirlpools und Massagen sind täglich von 09:00 bis 21:00 Uhr verfügbar.
- Die Saunen – Dampfbad, Bio-Tepidarium, Infrarot-Sauna, finnische Sauna und Kräuterbad – sind täglich von 15:00 bis 21:00 Uhr in Betrieb.
- Die Whirlpools sind täglich von 15:00 bis 21:00 Uhr nur für Erwachsene zugänglich, um Ruhe im Entspannungsbereich zu gewährleisten
- Speziell für Sie haben wir jeden Freitag- und Samstagabend bis 21:30 Uhr
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Dürfen Kinder unter 12 Jahren in die Saunen?
- Die Saunen in unserem Wellnessbereich, die für Kinder bestimmt sind, umfassen die Infrarot-Sauna, das Dampfbad und das Bio-Wärmeraum. Wir bitten Kinder unter 12 Jahren, den Poolbereich nur in Begleitung eines Erwachsenen zu besuchen und nur bis 19:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass die Whirlpools für Kinder nur bis 15:00 Uhr zugänglich sind.
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Gibt es im Wellnessbereich Handtücher, oder sollte ich sie aus meinem Zimmer mitnehmen?
- Ja, hier finden Sie auch Saunatücher. Bitte lassen Sie die Hotelhandtücher im Zimmer.
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Sind Massagen verfügbar?
- Ja, wir bieten regelmäßig hochwertige Thai-Massagen in unserem Wellnessbereich an. Die Reservierung für Massagen ist im Voraus an der Hotelrezeption erforderlich. Die Massage kann sofort bezahlt oder auf Ihr Hotelzimmerkonto gebucht werden. Sie erhalten eine Bestätigungsquittung mit der Uhrzeit und dem Typ der Massage, die Sie zum vereinbarten Zeitpunkt unserer Masseurin vorlegen sollten.
- Massagen können telefonisch unter +420 773 820 273 oder persönlich an der Hauptrezeption reserviert werden.
- Massageangebot hier:
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Ist der Zugang zum Wellnessbereich automatisch im Preis des Aufenthalts inbegriffen?
- Hotelgäste von Erlebachovy Boudy – Zimmer der Kategorien Standard und Stodola haben den Wellnessbereich im Preis ihres Aufenthalts inbegriffen. Wellness ist nicht im Preis für Gäste von Josefovy Boudy, Pension Martin und Vila Tereza enthalten. Gäste des Resorts Sv. František können den Wellnessbereich an der Hauptrezeption je nach Verfügbarkeit hinzubuchen. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
UNTERHALTUNG UND UNTERHALTUNG FÜR KINDER
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Gibt es im Hotel einen Billardtisch, und kann man ihn reservieren?
- Ja, im Hotel gibt es ein Billard- und ein Tischfußballspiel, die sich im Restaurant-Salon Erlebach im 2. Stock befinden. Billard und Tischfußball kosten 10 CZK pro Münze. Weder Billard noch Tischfußball können reserviert werden
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Welche Unterhaltungsmöglichkeiten gibt es für Kinder?
- Es gibt eine Kinderecke im 2. Stock, vor dem Eingang zum Wellnessbereich, eine Mini-Kinderecke, die Teil des Restaurants Panorama im hinteren Bereich ist, und einen Spielplatz für Kinder in der Nähe der Kapelle.
INFORMATIONEN VOR DER ANKUNFT
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Kann ich Sie mit dem Auto erreichen?
- Ja, Sie können uns im Sommer und Winter bequem mit dem Auto erreichen. Innerhalb des Resorts können Sie entweder in der Tiefgarage oder auf den ausgewiesenen Parkplätzen rund um Erlebachova und Josefova Boudy parken. Für das Parken im Freien oder in der Garage erhalten Sie an der Rezeption ein Parkticket mit Ihrem Kennzeichen, das Sie sichtbar an der vorderen Windschutzscheibe Ihres Fahrzeugs anbringen müssen. Die Parkgebühr beträgt 200 CZK pro Auto und Nacht.
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Brauche ich eine Erlaubnis, um in den Nationalpark einzufahren?
- Ein Parkschein ist nicht erforderlich, die Straße ist frei zugänglich, aber das Parken und Halten ist außerhalb der ausgewiesenen Parkplätze verboten. Beim Ankommen fahren Sie durch einen Nationalpark, fahren Sie bitte langsam und vorsichtig.
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Sind Schneeketten erforderlich?
- Ab November ist es Pflicht, nicht nur hochwertige Winterreifen, sondern auch Schneeketten zu haben. Wenn Ihr Fahrzeug keinen Allradantrieb hat, empfehlen wir, diese Vorschrift vollständig zu befolgen. Die Zufahrtsstraße zu uns wird regelmäßig gewartet, geräumt und es gibt eine regelmäßige Busverbindung.
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Muss ich ein Kinderbett mitbringen? Es ist nicht erforderlich, geben Sie einfach bei der Buchung eine Anfrage an. Wir bereiten gerne ein Babybett mit Bettwäsche gegen eine einmalige Gebühr von 250 CZK vor.
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Sind Hunde im Hotel erlaubt?
- Hunde sind nur in bestimmten Zimmertypen willkommen. Hunde sind in den meisten Zimmern in unserem Stodola Deluxe-Bereich nicht erlaubt. Wir würden uns freuen, wenn Sie während Ihres Aufenthalts unseren Anweisungen bezüglich Ihrer Haustiere folgen. Wir akzeptieren nur einen Hund pro Zimmer. Die Gebühr für einen Hund beträgt 600 CZK pro Nacht, wenn im Voraus gebucht wird; wenn der Hund ohne vorherige Anmeldung kommt, wird eine Gebühr von 800 CZK pro Nacht erhoben. In der Josefova Bouda akzeptieren wir nur kleine Hunderassen.
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Gibt es eine Skiverleihstation im Hotel?
- Wir haben keinen Ski-, Snowboard- oder Langlaufverleih auf der Erlebachova Bouda. Sie können den Verleihservice von Yellow Point im Zentrum von Špindlerův Mlýn nutzen, wo unsere Gäste einen Rabatt erhalten. Wir bieten unseren Gästen eine kostenlose Skiaufbewahrung
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Gibt es im Hotel einen Aufbewahrungsraum für Skier und Fahrräder? Gibt es einen Trockenraum?
- Ja, im Hotel gibt es einen Skiraum und einen Schuhtrocknungsraum. Alle Hotelgäste haben Zugang zu diesen Bereichen mit ihrer Hotelkarte. Es gibt keine einzelnen abschließbaren Schränke, aber der Skiraum ist mit einer Sicherheitskamera ausgestattet
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Muss ich Massagen im Voraus buchen?
- Massagen bieten wir täglich an, aber aufgrund der hohen Nachfrage nach diesem Service bitten wir Sie, Ihre Massage im Voraus telefonisch unter +420 773 820 273 oder per E-Mail an betlem@rsvf.cz zu reservieren.
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Kann ich bei Ihnen mein Elektroauto aufladen?
- Ja, direkt vor den Garagen stehen zwei Ladestationen für Elektroautos zur Verfügung. Das Laden kann durch Scannen des QR-Codes in der Smart Fuel App gestartet werden. Der Preis beträgt 10 CZK pro kWh.